カフェ風のブースとワークショップで来場者をおもてなし

世のあらゆるものに欠かせないデザイン。『Designship』は、その広範囲に渡るデザインをひとつに接続しようという年に一度のデザインの祭典です。毎年、デザイナーやデザイナー志望者、デザインに興味を持つ大勢の人で賑わっています。2日間の開催期間に行われるセッションは約80。最前線のデザインを学ぶにはまたとない機会であり、協賛企業にとっては自社のデザインに対する取り組みを発信する場となります。

今回、レアゾン・ホールディングスを代表して参加したのは、2024年にWEB部から名称変更したビジュアルコミュニケーションユニットです。メンバーはディレクター、エンジニア、デザイナー、アニメーターなどのクリエイターが中心。このカンファレンスでは会場に拠点となるブースを出展、ホールで行われたトークセッションにはメンバーの中からユニットを率いる山口暁亨氏とディレクター兼UXデザイナーの首藤舞央梨氏が登壇。デザイナーとしてレアゾン・ホールディングスで働く意義やビジュアルコミュニケーションユニットの社内での役割についてそれぞれ語りました。

2日間を通じて情報発信の場となったのは、「街角にある小さなカフェ」をイメージしたブースです。ビジュアルコミュニケーションユニットでは、来場者に気軽に立ち寄ってもらい、クリエイティブな会話を楽しみながら共に何か新しいものを創り出す場を提供したいと考えました。

そこで用意したのがカフェ風のメニューを使った新規事業のワークショップ。
これはブースに来訪されたお客様にカフェでコーヒーの種類を選んでもらうように、メニューの中にある新規事業の種類を選んでいただき、どんなプロダクトを制作したいかイメージしてもらおうというものです。

ワークショップの流れは以下の通り。

①メニューの中にある23個のアイコンの中からデザインしたい新規事業や興味のある事業分野を選択（事業例：レストラン、ファッション、スクール、ゲーム、本屋、映画・アニメ、雑貨、お菓子、車、美術館など）

②選んだ事業に合わせて、作りたい制作物を選択（例：映像、ロゴ、WEBサイト、冊子など）

③新規事業や制作物をどんなイメージのものにしたいのかキーワードやカラーを選択（例：かわいい、シャープ、優雅、ワイルドなど）

④新規事業のキャッチコピーを入力（例：みんなスマイル）

⑤お会計。ID、QRコード付きのレシートを発行

⑥発行されたレシートのQRコードをスマホで読み取る

⑦スマホに表示されたカフェのアニメーションにレシートに刻まれたIDを入力

⑧生まれたての新規事業のキャッチコピーと自分オリジナルのお洒落なカップが表示

⑧で表示される画面はビジュアルコミュニケーションユニットのサイトにもリンク。ドリップコーヒーのノベルティなどと合わせて、遊び心に富んだ仕掛けを多くの人に体験してもらうことができました。

実際にブースに来てくださった方が作ったコーヒーは以下のサイトで見ることができます。

デザイナーとして活躍できる事業環境がある

カフェブースが賑わういっぽう、ホールで行われたセッションも盛況でした。

初日のセッションに登壇したのは首藤氏。新卒で入社して現在は2年目という首藤氏はビジュアルコミュニケーションユニットのなかでディレクター、UXデザイナーとして業務に従事しています。ホールディングス全体で100名以上のデザイナーが在籍しているなか、ビジュアルコミュニケーションユニットはどの事業部にも入らず、ホールディングス直下のデザイン部として位置づけられています。

もうひとつの大きな業務はレアゾン・ホールディングスの得意分野である新規事業。首藤氏は入社以来、3つの新規事業に携わってきました。

3つのうちのひとつがブランディング事業GIFTech（ギフテック）です。

GIFTech（GiftedとTechを掛け合わせた造語）とは「テクノロジーとモノ創りを楽しむ才能」を表す言葉。このプロジェクトではアカデミーや次世代型ハッカソンを通じて、仲間とともにプロダクトやサービスをゼロから開発するためのアイディアや技術を深掘りし、その体験から個々のクリエイターの才能を伸ばそうという取り組みを行なっています。クリエイターを大切にするレアゾン・ホールディングスならではの事業といえるものです。

3つ目の事業は、現在、開発段階にあるtoB向けプロダクトの新規事業。この事業では発足段階から参加し、ユーザーのリサーチやカスタマージャーニーマップの作成、プロダクトの設計全体に至るまで一連の作業を行なっています。

会社がクリエイターの集団であるビジュアルコミュニケーションユニットに期待しているのは「デザインという視点から事業を前進させていく」こと。実際に業務に従事している首藤氏は「デザイン視点でできることがたくさんある」「裁量が大きく分野を超えた業務に参加できる」「自分の考えがダイレクトに業務に反映される」点などに大きなやりがいを感じていると語ります。 

「ちょっと好き」が紡ぐ心を揺り動かすデザイン

この他、初日は「感情を喚起するブランディングデザイン」と題したパネルディスカッションにビジュアルコミュニケーションユニットVPの山口氏が登壇。モデレーターの田島佳恵氏（一般社団法人デザインシップ／株式会社MIMIGURI）の進行のもと、ともに壇上に上がった株式会社タイミーの太田賢一氏、株式会社モリサワの貫真由氏の3人で、いかに見る人（ユーザー）の感情に訴えるデザインを生み出すか、ディスカッションを行いました。

ここで山口氏がキーワードとして口にしたのは「ちょっと好き」の気持ちでした。

恋愛と一緒で、一目惚れというのはハードルが高い。いきなり大きい好きを狙うのではなく、小さい好きをたくさん獲得する方が、実は近道だったりする。「ちょっといい」「ちょっと好き」を積み重ねていく方が、ブランディングとしては設計しやすいと山口氏は語ります。

例に挙げたのは、mirutoのウェブサイト。飼い猫とその飼い主のための全自動スマートトイレやモニタリング自動給水器、見守り自動給餌器などを提供しているmirutoのウェブサイトは、随所にかわいい猫をあしらったアニメーションが散りばめられた遊び心のあるデザインが特徴です。

山口氏は「完璧なものよりはちょっと穴があるようなデザイン。ちょっと好き、と言ってもらえるようなもののほうがとっつきやすいし、このちょっと好きをいくつも整えていくことで見る人の感情を喚起することができるのではないでしょうか」と語ります。

パネルディスカッションでは「感情の言語化」についても言及。見える化しにくい人の感情をどう言語化していくか。山口氏にはレアゾン・ホールディングスのブランディングにおいてこの感情の言語化に取り組んだ経験があります。

ワークショップから見えてきたのは、社員の多くに共通する「ベンチャーマインド」でした。このマインドが情熱やスピード感となって事業を推進させているのです。これが見えれば、あとはどうビジュアルに落とし込んでいくか、ここから先がデザイナーの仕事なります。

新規事業をデザインするためのマインドとスキル

2日目のセッションは山口氏が担当。山口氏は2023年にレアゾン・ホールディングに入社するまでは、クリエイティブ・エージェンシーでアートディレクションに携わってきました。セッションでは、制作会社から事業会社に移ったことで何が変わったのか、新規事業をデザインする上でのマインドとスキルについて話しました。

 制作会社時代は仕事を受注し、制作し、納品すればそこでその案件は終了。しかし、事業会社ではそうではなく「むしろ納品してからがスタート」となります。

 制作会社時代は仕事を受注し、制作し、納品すればそこでその案件は終了。しかし、事業会社ではそうではなく「むしろ納品してからがスタート」となります。

もうひとつ、山口氏が事業会社に来て学んだものは「新規事業の立ち上げには正解がない」というマインドでした。

新規事業を行うには仮説検証やユーザーインタビューなど、時間をかけてさまざまな準備を重ねます。ただ、誰もやったことのない事業である以上、それが正解かどうかはスタートしてみるまでわかりません。いっぽうで事業とは不思議なもので「たった1日で考えたものが意外とヒットしたりする」こともよくあったりします。

さらに大切なのは「完璧を求めないというマインド」です。

アップデートを繰り返すことで、自分の中でも新しい答が見つかっていく。こうしたマインドが重要だと山口氏は説きます。

では、事業会社のデザイナーにはどんなスキルが求められるのでしょうか。 

これにプラスして大切になってくるのが「ビジュアライズ」です。

ゼロイチで事業を始めるときは誰もが不安なもの。しかし、そこに「何かひとつでもいいから具体的に目に見えるもの」があるだけで安心が生まれる。今回の『Designship 2024 』でビジュアルコミュニケーションユニットがカフェ風のブースを出展したのも、根底にはそうした理由があるからといいます。

今回のブースはすべて手作り。ビジュアルコミュニケーションユニットでは日常の業務でもフリー素材などは使わずに必要なものはすべて自分たちの手で作っています。「デザインに必要なものはなんでも作る」というモノづくりへのこだわりが部署全体のカルチャーとなっているのです。

まとめ

2日間に渡ったイベントには数千人のデザイン関係者が来場。ブース展示やセッションを通じ、多くの方々にレアゾン・ホールディングスの考えるデザインについて知ってもらえる機会となりました。

山口氏、首藤氏にはイベント参加の感想を聞いてみました。

今回制作したブースやノベルティの詳細はビジュアルコミュニケーションユニットが運営するブログサイトに掲載予定です。

今後も更新予定なので是非遊びにきてください。